“เราเป็นคนอ่านรายละเอียดค่อนข้างเยอะ โดยเฉพาะเรื่องข้อมูลส่วนตัวกับข้อกำหนดการใช้งาน บนมือถือบางเว็บชอบทำตัวหนังสือส่วนนี้เล็กมากจนอ่านลำบาก สำหรับเรา ถ้าเว็บไซต์ให้ความสำคัญกับผู้ใช้จริง เอกสารพวกนี้ควรอ่านง่ายพอ ๆ กับหน้าอื่น และต้องบอกด้วยว่ามีอะไรที่ควรรู้ ไม่ใช่ให้ไปค้นหาเองจนหมดความอดทน”
